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Empresas recorrem a apps de relacionamento com intuito de auxiliar seus funcionários


JAPÃO - Com a pandemia reduzindo as chances de as pessoas se encontrarem pessoalmente, um grande número de empresas no Japão, incluindo várias das maiores, recorreram a um aplicativo de namoro com IA para ajudar seus funcionários a encontrar o amor e, com sorte, se tornarem mais felizes e produtivos trabalhadores como resultado.


Ao todo, cerca de 800 empresas e organizações em todo o país se inscreveram no aplicativo chamado "Aill Goen", em parte atraídas pelo fato de que o conjunto de correspondências potenciais é limitado a funcionários das empresas participantes, fornecendo assim "uma plataforma segura e segura , "de acordo com os desenvolvedores do serviço.


"Meu objetivo era criar uma plataforma que tornasse mais fácil para os funcionários alcançarem um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e, por sua vez, impulsionar o crescimento da empresa também", disse China (Pronuncia-se Tina) Toyoshima, CEO da Aill, a startup com sede em Tóquio que lançou o serviço em novembro de 2020.


“Os empregadores estavam preocupados com a saúde mental de seus trabalhadores, que ficavam em casa quase sem interação física durante a pandemia”, disse ela, referindo-se à tendência generalizada de teletrabalho.


Com os desenvolvedores também enfatizando a alta taxa de datas decorrentes do uso dos recursos inovadores de inteligência artificial do aplicativo, as empresas que se inscreveram até agora incluem empresas de grande nome, como NTT, Mizuho, ANA e até mesmo o Jornal Mainichi.


O serviço está sendo fornecido como parte do pacote de programas de bem-estar e benefícios que muitas empresas japonesas oferecem aos seus funcionários, que em alguns casos já incluíam tradicionalmente apoio financeiro para trabalhadores que usam agências de casamento.


Custa 6000 ienes por mês, com algumas empresas arcando com toda ou parte da taxa mensal. Os serviços de agências de casamento convencionais, em contraste, custam quase o dobro disso, junto com pesadas taxas de admissão que às vezes chegam a centenas de milhares de ienes que os indivíduos podem precisar para arcar com seus próprios recursos.


Embora existam aplicativos de namoro em todo o mundo com recursos auxiliados por IA, como descobrir as preferências dos usuários em relação à aparência de um parceiro, a abordagem de Aill goen é focar na intervenção durante os bate-papos de texto iniciais, sugerindo quando alguém deve pedir um encontro e quais perguntas pedir para facilitar conversas - o tipo de conselho que se pode esperar de um melhor amigo.


Por exemplo, o motor de IA pode "persuadir um homem a convidar uma mulher para um encontro no cinema ou sugerir que ele espere um pouco (para perguntar) se julgar que é muito cedo para fazer um movimento", disse Toyoshima.


A IA auxilia apenas quando determina que a conversa da dupla parou e sua "intervenção é necessária para amenizar a situação", disse ela.


Em dezembro, 76% dos usuários ativos que utilizaram o suporte de IA do aplicativo conseguiram marcar datas, de acordo com uma pesquisa realizada pela startup.


A Federação Econômica de Kyushu, um lobby empresarial no sudoeste do Japão conhecido como Kyukeiren, adotou o serviço em março com o objetivo de melhorar a qualidade de vida dos funcionários e aumentar sua produtividade e desempenho no trabalho.


O órgão econômico teve o serviço adaptado para que o conjunto de possíveis correspondências seja limitado aos usuários pertencentes às empresas-membro, disse Izumi Tokisato, gerente geral associado da divisão de planejamento de política regional da organização.


“Quando as pessoas chegam aos 30 e 40 anos, ficam relutantes em usar aplicativos de namoro, mas se o aplicativo for apresentado por uma organização reconhecida, será mais fácil para eles darem o primeiro passo”, acrescentou Tokisato.


Cerca de uma dúzia de empresas associadas ao Kyukeiren introduziram o serviço a seus funcionários, alguns por meio de seus sindicatos.


Para Izua Kano, diretor de incubação da NTT Docomo, que está envolvida no desenvolvimento do serviço desde 2019, a composição do pool de parceiros potenciais é a chave para a disseminação do aplicativo.


Ter uma base de assinantes composta por profissionais que trabalham em empresas de porte semelhante "torna mais fácil para os usuários se conectarem", disse Kano, 45, acrescentando que houve "alguns sucessos" entre os usuários do aplicativo em sua empresa.


Aos 36 anos, Toyoshima disse que teve a ideia de desenvolver o serviço em 2018, após se candidatar a um cargo de nível executivo enquanto trabalhava em uma grande empresa farmacêutica japonesa.


A promoção significava longas horas de trabalho e Toyoshima estava preocupada com sua vida pessoal, pois a maioria das mulheres em cargos mais altos então eram solteiras, com quase nenhum tempo para perseguir interesses românticos.


“As empresas querem que os funcionários tenham iniciativa no trabalho, mas a verdade é que os funcionários ficam cansados ​​com o excesso de trabalho e não têm tempo para a vida pessoal”, fator que atrapalha o crescimento da empresa, disse Toyoshima.


Mas reconhecer que os profissionais que eram seus usuários-alvo tinham pouco tempo de sobra significava que era importante maximizar as chances de sucesso. Para evitar "mágoas e rejeições", foi necessário recorrer à IA.


Isso a levou a Hidenori Kawamura, um professor da Universidade de Hokkaido no norte do Japão, que com outros dois pesquisadores desenvolveu a IA por dois anos por meio de aprendizado profundo e aprendizado de máquina, entre outras metodologias.


O resultado foi um aplicativo cujos recursos também incluem um gráfico de compatibilidade de pares, bem como uma barra exibindo o quanto um parceiro em potencial parece gostar de um usuário com base no andamento dos bate-papos de texto. "É melhor conhecer pessoas depois de entendê-las até certo ponto e saber o quanto elas gostam de você", disse Toyoshima.


O serviço de Aill ocorre em meio a um boom no uso de serviços de namoro online e ao aumento do apoio financeiro do governo central aos municípios que mobilizam IA e big data para assistência ao casamento em meio ao declínio da taxa de natalidade no país.


O governo destinou 2 bilhões de ienes para apoiar os esforços de promoção de parcerias dos governos locais no ano fiscal que começou em abril, com a proporção do subsídio estatal aumentada de metade para dois terços quando a assistência de IA é incorporada.


O tamanho geral do mercado de matchmaking online no Japão, entretanto, quase quadruplicou de tamanho entre 2016 e 2020 e deve continuar a crescer rapidamente, de acordo com uma unidade da CyberAgent.